سوالات متداول
- مشاوره و راهنمایی توسط تیم پشتیبانی قبل از خرید
- بازگشت مبلغی بعد از خرید به کیف پول حساب کاربری (کشبک)
- تضمین کیفیت و قیمت محصولات
- بستهبندی مناسب و ارسال سریع
- امکان پیگیری وضعیت ارسال سفارشات از طریق پنل کاربری
- آموزش و پشتیبانی 24 ساعته توسط تیم پشتیانی بعد از خرید
- امکان مرجوعی کالا
بله؛ برای ثبت سفارش، استفاده از تمام امکانات فروشگاه، باشگاه مشتریان و همچنین وضعیت سفارشات خود، فاکتورها و … لازم است قبل از ثبت سفارش در سایت عضو شوید.
با عضویت در سایت آلتواستور، در باشگاه مشتریان ما عضو خواهید شد و با هر خرید میزانی از مبلغ فاکتور شما به کیف پول شما برای خریدهای بعدیتان شارژ خواهد شد و با ارسال لینک دعوت برای دوستانتان با اولین خرید آنها، پاداش دریافت خواهید کرد.
امکان ارسال سفارشات به روشهای مختلفی وجود دارد، که بسته به انتخاب هر یک، مدت زمان رسیدن بسته به مقصد متفاوت خواهد بود. روشهای ارسال ما به شرح زیر امکانپذیر است:
- ارسال با اسنپباکس (ویژه مشترکین ساکن شیراز): مدت زمان رسیدن بسته به مقصد 4 الی 5 ساعت پس از ثبت سفارش میباشد.
- ارسال با پیک آلتواستور (ویژه مشترکین ساکن شیراز): مدت زمان رسیدن بسته به مقصد 1 روز کاری پس از ثبت سفارش میباشد.
- ارسال از طریق پست (عادی): مدت زمان رسیدن بسته به مقصد 3 الی 5 روز کاری پس از ثبت سفارش میباشد.
- ارسال از طریق پست (پیشتاز): مدت زمان رسیدن بسته به مقصد 2 الی 3 روز کاری پس از ثبت سفارش میباشد.
- ارسال از طریق تیپاکس: مدت زمان رسیدن بسته به مقصد 3 الی 5 روز کاری پس از ثبت سفارش میباشد.
** لازم به ذکر است که گزینههای ممکن برای ارسال کالا، در زمان نهایی کردن سفارش پیشنهاد میگردند.
براساس نوع سرویس ارسال سفارش و میزان مسافت محاسبه میگردد. اگر مبلغ سفارشتان بیش از 850 هزارتومان باشد، ارسال به تمام کشور به صورت رایگان انجام خواهد شد.
* دوستان ساکن شیراز ارسال با پیک آلتواستور به صورت رایگان انجام خواهد شد.