قوانین - آلتو استور

قوانین و مقررات خرید آنلاین از فروشگاه آلتو استور

از آنجایی که کلیه فعالیت‌های ما مطابق با قوانین کشوری است، خرید از فروشگاه اینترنتی آلتو استور به معنای پذیرش قوانین حاکم بر ایران و همچنین مقررات آلتو استور می‌باشد.
فروشگاه آلتو استور در راستای رضایت‌مندی شما عزیزان متعهد است تا سفارشات را با دقت بالا بسته‌بندی نماید تا از بروز هرگونه آسیب احتمالی ناشی از حمل و نقل جلوگیری نماید و مرسوله‌ها صحیح و سالم به دست مشتریان گرامی برسد.
خریدار موظف است سفارش خود را در هنگام دریافت، از نظر سلامت ظاهری بررسی نماید و در صورت مشاهده هرگونه ایراد ظاهری (از قبیل شکستگی، له شدگی و …) از دریافت بسته خودداری نماید. بدیهی است دریافت کالا یا استفاده از آن به هر نحو، به منزله تایید صحت و سلامت ظاهری کالا می‌باشد و پس از آن هیچ‌گونه طرح ایراد مورد قبول نمی‌باشد.
از آنجایی که سیاست آلتو استور تامین و عرضه محصولاتی با کیفیت مطلوب از تولیدکنندگان شناخته شده داخلی و خارجی می‌باشد و گارانتی کالاها برعهده شرکت تولیدکننده آن بوده، آلتو استور فقط به عنوان فروشنده کالا می‌باشد؛ اما در راستای مشتری‌مداری و جلب رضایت شما عزیزان در صورت بروز ایراد درون بسته بازی (از قبیل کسری قطعات یا خرابی آن‌ها) خود را موظف به پیگیری موضوع تا حصول نتیجه از طرف تولیدکننده می‌داند. خریدار میبایست در صورت وجود مغایرت یا کسری در بسته دریافتی با عناوین درج شده در فاکتور خرید، مراتب را از طریق پنل کاربری خود با ارسال تیکت به بخش خدمات پس از فروش اطلاع داده و از آن طریق پیگیری نمایند.
هزینه ارسال کالا به عهده مشتری بوده و با توجه به انتخاب نحوه ارسال و فاصله متغییر است. اگر مبلغ سفارشتان 850 هزارتومان به بالا باشد، ارسال به تمام کشور به صورت رایگان برای شما انجام خواهد شد. برای دوستان ساکن شیراز ارسال با پیک آلتو استور به صورت رایگان انجام خواهد شد.
کلیه سفارشات ثبت شده در سایت در اولین روز کاری، بسته‌بندی و ارسال می‌گردند. درصورتیکه در آدرس و اطلاعات اعلام شده توسط شما نواقصی وجود داشته باشد، امکان ارسال سفارش شما وجود ندارد.
حداکثر تلاش آلتو استور بر این است که فقط امکان سفارش کالاهای دارای موجودی، در سایت وجود داشته باشد اما با توجه به فروش حضوری ممکن است در شرایطی خاص، پس از انتخاب یک کالا، موجودی کالا در انبار به اتمام رسیده باشد، در این صورت حق لغو آن سفارش و استرداد وجه، برای آلتو استور محفوظ است و جهت جایگزینی کالای دیگر و یا عودت وجه با شما تماس صورت می‌پذیرد.
آلتو استور در تلاش است اطلاعات، مشخصات و تصاویر کالاها مطابق اطلاعات شرکت سازنده باشد ولی وجود اشکال و مغایرت محتمل است. همچنین با توجه به تولید سری، نوع و رنگ‌بندی‌های مختلف از یک نوع کالا توسط شرکت سازنده ممکن است در مواردی تصویر یا مشخصات نمایش داده شده برای یک کالا اختلاف داشته باشد. لذا خریدار می‌تواند جهت دریافت اطلاعات دقیق‌تر با کارشناسان فروش ما تماس حاصل نماید.
پس از ثبت سفارش در سایت و پرداخت از طریق درگاه پرداخت فاکتور خرید در پنل کاربری شما ارسال می‌گردد و با مراجعه به قسمت “لیست محصولات/ محصولات” در پنل کاربری خود امکان مشاهده وضعیت سفارشات و دریافت کد رهگیری پستی مرسوله را خواهید داشت.
در راستای رضایت‌مندی شما مخاطبان عزیز و آسودگی خاطرتان در شرایط زیر می‌توانید از ضمانت بازگشت کالا استفاده کنید:
- اگر کالای خریداری‌شده، ایراد یا کسری در جعبه خود داشته باشد و امکان تامین نواقص وجود نداشته باشد.
- اگر کالای خریداری‌‌شده، از نظر مشخصات ظاهری با اطلاعات درج شده در صفحه محصول وبسایت مغایرت داشته باشد.
- اگر مشتری از انتخاب محصول خود پشیمان شده باشد.
  می‌توانید در صورت باز نشدن شیرینک بازی (پلاستیک کشیده شده روی جعبه بازی) از طریق پنل کاربری خود با ارسال تیکت به بخش خدمات پس از فروش و اعلام درخواست، کالای خریداری شده را عودت دهید و کالای دیگری سفارش دهید. (هزینه ارسال مرجوعی کالا به عهده مشتری می‌باشد.)
در صورت بروز درج اشتباه قیمت یک محصول، آلتو استور حق کنسل کردن سفارش انجام شده را برای خود محفوظ می‌دارد؛ بدیهی است در این صورت در اسرع وقت نسبت به استرداد وجه به حساب مشتری اقدام خواهد کرد.
ما به عنوان نماینده شما عزیزان مسئولیت تحویل سفارش به شرکت‌های حمل و نقل و دریافت رسید را بر عهده خواهیم داشت و پس از آن کلیه مسئولیت‌ها (از قبیل تاخیر در ارسال، مفقودی، خسارت‌های احتمالی و …) بر عهده شرکت حمل و نقل می‌باشد.